מדיניות ביטולים והחזרים

כיצד לבטל

ניתן לבטל את המנוי בכל עת דרך הגדרות החשבון או בפנייה לתמיכה. הביטול ייכנס לתוקף בתום תקופת החיוב הנוכחית.

מה קורה אחרי ביטול

המנוי ממשיך לפעול עד סוף התקופה ששולמה. לאחר מכן הגישה לפלטפורמה נסגרת.

חידוש אוטומטי

המנוי מתחדש אוטומטית כל חודש. ניתן לבטל את החידוש האוטומטי עד 24 שעות לפני מועד החיוב הבא.

לא השתמשת בפלטפורמה

אם לא ביצעת אף אנליזה ופנית בתוך 7 ימים מיום ההרשמה — תקבל החזר כספי מלא, ללא שאלות.

השתמשת בפלטפורמה

לאחר ביצוע אנליזה אחת או יותר, לא ניתן לקבל החזר. השימוש בפלטפורמה מהווה אישור לתנאי המנוי.

חיוב שגוי

במקרה של חיוב שגוי או כפול, פנה לתמיכה תוך 14 יום — נטפל בכך מיד ונחזיר את ההפרש במלואו.

שדרוג

שדרוג מנוי נכנס לתוקף מיידית. ההפרש לתקופה הנוכחית מחושב באופן יחסי ונגבה מיד.

הורדת מנוי

הורדת מנוי נכנסת לתוקף בתחילת תקופת החיוב הבאה. עד אז ממשיכים ליהנות מהיכולות של המנוי הגבוה יותר.

נתונים לאחר ביטול

עם סיום המנוי הגישה לפלטפורמה נסגרת. מומלץ לייצא דוחות ונתונים לפני הביטול.

מחיקת חשבון

לאחר ביטול המנוי, החשבון וכל הנתונים הקשורים אליו נמחקים אוטומטית תוך שבוע. לאחר המחיקה לא ניתן לשחזר את הנתונים.